Как нанять и удержать сотрудников для вашего клинингового бизнеса. Часть 3 Три самых эффективных способа сохранить лучших сотрудников и надо ли увольнять худших

 

  

1.  Наем плохого кандидата - это  не самый лучший выбор

 У многих клининговых компаний ужасный уровень удержания сотрудников, потому что они нанимают ужасных кандидатов.

 Никогда не нанимайте людей, потому что им нужна работа или «только потому, что вам нужно срочно кого то нанять».

 Это все равно, что  подойти с дротиком к дартс, воткнуть его во внешнее кольцо и потом жаловаться, что вы не получили яблочко.  Вы выбираете проиграть.

 Лучше не брать такого кандидата, чем иметь плохого сотрудника, обращающего клиентов против вас своей плохой плохой работой.

 Нанимайте только таких людей, которые рады быть частью вашей команды.

 

 2. Сделайте вашу компанию местом, где люди хотят работать

 У каждой компании есть свои плюсы.  Сделайте работу в компании привлекательной, чтобы сотрудники не хотели уходить. Если сотрудник считает, что вы заботитесь о нем, он не захочет уходить.

 Хорошие боссы редки.  Подумайте о проблемах, которые у вас были на прошлой работе.  Плохой начальник, возможно, даже подтолкнул вас к предпринимательству.

 Будь хорошим боссом.  Покажи им  заботу. 

 Создание отличной культуры для вашего клинингового бизнеса увеличит удержание сотрудников вашей клининговой компании.

 

 3. Каков наилучший способ сохранить хорошего работника.

 Вы все время инвестируете в свой бизнес.  Вы покупаете качественное оборудование, чтобы купить его один раз и не беспокоиться в будущем.

 Ваша самая большая инвестиция - та, которую вы делаете в свою команду.

 Хорошо платите своим сотрудникам.  Они много работают.  Вы не хотите, чтобы они ушли.  Так что держи их.

 Культура и хороший выбор найма могут только защитить ваш лучший талант.  Учитывая низкий уровень безработицы в клининге, этот рынок - «выбор работника», а не «выбор владельца бизнеса».

 Если вы хотите сохранить своих лучших сотрудников, вам нужно платить им так, чтобы они остались.

 Прежде чем позволить кому-то уйти за другими деньгами, рассмотрите стоимость обучения нового сотрудника (потерянное время, время обучения, ошибки и т. д.).

 

 Как нанять правильного офисного помощника

 Наем офисного помощника - серьёзный шаг.

 Вам нужно сосредоточиться на построении своего бизнеса - не отвечать на звонки и выполнять ежедневное планирование.

 Вот тогда приходит офисный помощник.

 Вы можете делегировать задачи в офисе так же, как вы могли делегировать их на месте.

 Вы хотите работать над тем, чтобы постепенно избавиться от повседневной изнуряющей бумажной работы (как впрочем и от постоянных звонков от клиентов).  Так как вы работаете в бизнесе, а не наоборот.

 

 Так же, как с другими сотрудниками, нанимайте за отношение, а не опыт.  Вы можете научить этим задачам.

 Найти кого-то с хорошим отношением и дружелюбным нравом.  Они будут взаимодействовать с клиентами - и если вы работаете вне офиса, вы снимите с себя бремя очень тяжелой задачи.

Помните: вы всегда можете тренироваться для способностей.  Вы никогда не сможете тренироваться для отношения.

 

 Как написать инструкцию или справочник для сотрудника

 

 Все думают, что инструкции сотрудников скучны.

 Никто не читает их.  Никто не хочет их читать.

 И никто не хочет их писать.

 Но вашей компании нужна такая очень необходимая вещь как инструкция.

 В справочнике для сотрудника подробно изложено, что ожидается от нового сотрудника и чего они могут ожидать от компании.

 Вы хотите установить правильные ожидания заранее, чтобы увеличить удержание.  Если все знают, что и как должно быть, вы сможете избежать непонимания во время работы.

 Нужен справочник сотрудника?  Простое руководство по уборке бизнеса. Стоит написать не много, но все основные правила непременно должны присутствовать.

 

 Должны ли вы уволить вашего худшего сотрудника?

 Хорошо, вот в чем дело: иногда нужно отпускать людей.  Вы не хотите, никто не борется за то, чтобы уволить кого-то. Но…

 Вот другая сторона этой монеты:

 80% проблем, связанных с сотрудниками, происходят от худших 20% сотрудников

 Это означает, что если вы устраняете эти 20%

 плохих сотрудников, имеющие плохое отношение и плохо работающие, «загрязняют» вашу компанию.  Они тянут других людей до их уровня.

 Вы когда-нибудь работали с кем-то, кто постоянно жаловался на работу?

 Они раздражали вас до смерти, верно?

 Вы постоянно думаете о том, как улучшить «одного сотрудника»?

 Такое плохое яблоко портит весь килограмм.  Несправедливо по отношению к остальной части вашей команды (или к вам) держать их рядом.

 Иногда стоит попытаться избавиться от токсичного работника ... даже если это означает потерять одного или двух клиентов, потому что вы не успеваете за работой.

 

 Когда пора нанимать больше сотрудников?

 

 Вы уже наняли своего первого сотрудника ... может быть, даже первые несколько.

  У вас есть одна или две команды.

 Итак, как вы узнаете, когда пришло время привлечь больше членов команды?

Владельцы уборки должны постоянно нанимать.  Не довольствуйтесь тем, что уже есть.

 Владельцы уборки должны всегда искать новых сотрудников.  Если вы будете, в какой- то момент удовлетворены, вы будете застигнуты врасплох:

 Сотрудники, которых вы почему-то внезапно уволили.

 Сотрудники уходят неожиданно.

Ведь большой объём работ может возникнуть внезапно, когда вы его не ждёте

 Вообразите это так:

 Если бы вы лишились нескольких рабочих местсегодня, вы бы справились завтра?

 Будет ли ваша команда удовлетворять потребности ваших новых клиентов ... или они сдуются?

 Если они не потянут, вам нужно больше людей.

 Найм сотрудников - самая большая проблема в индустрии чистоты. Чтобы расти, вам всегда нужно больше людей, но хороших найти сложно.  Они реже, чем хороший клиент, который любит вашу работу, и  он никогда не ноет.

 

 Вывод

 Процесс поиска и найма сотрудников сложная но совершенно необходимая вещь в клининговом бизнесе

Иногда будет казаться, что вы просто не можете получить обратной связи.  Вы будете очень усердно работать, чтобы получить нового сотрудника, а затем вам придется отпустить его через неделю.

  Практикуйте эти вещи, и вы увидите разницу в вашем клининговом бизнесе.  Надеемся, что эта статья поможет вам точно определить проблемы, решить их и двигаться вперед.

Спасибо ,что были с нами!

В последней четвёртой части нашей статьи мы расскажем о том:

"Как избежать 7 самых распространенных ошибок при найме в вашей клининговой компании"

 

Дата публикации: 17.01.20

Читайте также: