Где и как искать сотрудников для клининговой компании. Часть 2 Простые способы решения сложных проблем
Сохранение хороших работников является самой большой проблемой для любого владельца клинингового бизнеса, но найти решение очень важно. «Вы должны иметь подходящего уборщика, чтобы держать клиента», - Это вам скажет любой хозяин клининговой компании.
Итак, что вы можете сделать, чтобы убедиться, что вы нанимаете лучших уборщиков для работы и удержать их как можно дольше? В этой статье рассматриваются три способа оптимизации процессов найма и снижения текучести кадров.
Напишите объявления о работе, которые сделают для вас половину работы.
Хотя, может показаться заманчивым, быстрое создание общих вакансий для привлечения широкого круга кандидатов, а затем их отбор, когда придет время планировать собеседования, одна из самых больших проблем, которую вы можете сделать сами, - это позволить людям отсеивать себя самим. Это не только избавит вас от необходимости тратить время на общение с теми, кто плохо подходит для работы, но и для описания работы, которая будет привлекать более качественных уборщиков.
Чтобы сделать это, обсудите список вопросов, которые могут возникнуть у людей по поводу работы, затем разбейте их на категории - вопросы о том, что ваша компания может предложить уборщицу, вопросы о роли / обязанностях уборщика и вопросы о требованиях к работе. И посвятите часть публикации вакансии, чтобы ответить на каждый набор вопросов.
Например, вы могли бы назвать свой первый раздел «Почему вы хотите работать с нами?». Это ваша возможность выделить свою компанию среди конкурентов, предоставив краткое описание того, что вы предлагаете. Конкурентоспособная заработная плата? Гибкий график работы? Медицинское обслуживание? Уникальная корпоративная культура? Мы также рекомендуем указать, где находится место работы и будет ли проводиться обучение в этом разделе.
В следующем разделе вашей работы - «Роли и обязанности» - сосредоточтесь только на этом: роли и обязанностях идеального соискателя. Это должно включать любые ожидания, которые вы ожидаете от уборщиков, назначенных для этой работы, таких как оборудование, которое им нужно будет знать, как использовать моющие средства, конкретные обязанности за которые они будут нести ответственность, и будут ли они работать в одиночку или как часть команды.
В разделе «Требования» вашего объявления о работе обязательно подробно опишите, какие минимальные требования вы предъявляете к сотруднику. Должны ли они предоставить проверку криминального прошлого? Есть свой автомобиль или мобильный телефон? Определенное количество опыта? Уметь говорить или читать по-английски? Насколько легко они смогут работать с новым для них клининговым оборудованием? Эти типы вопросов полезны для отбора кандидатов, которые не подходят для данной должности.
Создать систему найма, которая экономит ваше время и деньги.
Поговорив с бесчисленными клининговыми компаниями об их проблемах с наймом, мы обнаружили, что большинство говорят, что поиск и обучение сотрудников занимают большую часть их времени. Тем не менее, когда мы спрашиваем владельцев / операторов, у кого есть бюджет на найм, почти каждый скажет, что данный пункт в их бюджете отсутствует. Аналогичным образом, когда их спрашивают, сколько из них ведет актуальную базу данных потенциальных уборщиков, из которой они могут нанять для будущей работы, эти цифры удивительно низкие. Реальность такова, что если у вас нет систем для управления и ускорения процессов найма и обучения, вы будете тратить больше времени и денег, чем вы себе представляете (или должны тратить) на эти действия. Чтобы улучшить процесс найма и обучения у нас есть две рекомендации:
При найме на должность уборщика, вы публикуете описание своей работы в нескольких разных местах в Интернете, чтобы привлечь потенциальных сотрудников - таких как: социальные сети, доски объявлений и т. д. Перед тем, как вы сделаете это, мы настоятельно рекомендуем зарегистрироваться на всех сайтах, на которых возможно. Это поможет вам создать вакансии и сгенерировать ссылку, которой вы сможете поделиться на веб-сайтах по вашему выбору. Затем, когда уборщики подают заявку на вашу работу, они сортируются и ранжируются на основе критериев, которые вы указали для каждой должности. Те, кто лучше всего подходят для данной работы, поплывут на вершину, а те, кто лучше подходит для другой работы, получат меньшую оценку. Что еще более важно, заявления тех, кого вы не нанимаете на этот раз, по-прежнему будут доступны для будущих должностей, а это значит, что у вас всегда есть база данных уборщиков, на которую можно сослаться, когда придет время нанимать снова.
Проведите групповые тренинги
Вторая стратегия, которую мы рекомендуем, - проводить все тренировки в форме еженедельных групповых занятий. Назначая определенное время и день каждой недели для обучения новых сотрудников, вы будете управлять своим временем более эффективно и экономить время, потраченное на обучение. Если предполагаемый наем не может провести тренинг, у него есть возможность сделать это на следующей неделе, чтобы его наняли.
Инвестируйте в удержание сотрудников, чтобы сохранить ваших лучших уборщиков.
Когда речь заходит о том, является ли предложение более высокой заработной платы, чем у конкурентов, эффективной стратегией удержания сотрудников, в отрасли складывается общее мнение, что, важно справедливо платить своим сотрудникам, деньги обычно не являются самым мотивирующим фактором.
Как и многие владельцы бизнеса, мы считаем, что ключом к удержанию сотрудников является корпоративная культура, которая подчеркивает взаимное уважение между менеджерами и уборщицами. «Деньги важны, но то, как мы к ним относимся, важнее всего», - говорит генеральный директор крупной московской клининговой компании.
Итак, как вы можете сохранить хорошего уборщика наняв его? Из нашего собственного исследования и опыта мы узнали, что три основных момента, на которые вы должны обратить внимание:
Высокое качество обучения
Инвестиции в программу обучения сообщают не только вашим клиентам о том, что это качество является приоритетом, но и вашим уборщикам. Ключ к отличной учебной программе не только в том, чтобы ваши уборщики понимали, что от них ожидается, но и в том, почему это ожидается. Потратив время на то, чтобы рассказать о влиянии, которое их работа оказывает на повседневную работу ваших клиентов, вы можете развить чувство причастности и гордости, которые ведут к хорошо выполненной работе.
Постоянное общение
Важно обеспечить отличную подготовку новых сотрудников, но на этом руководство не должно останавливаться. Хорошие уборщики хотят хорошо выполнять свою работу, и это может вызвать стресс, когда нет четкого направления. Это особенно верно, когда уборщик начинает работать на новом месте или заменяет другого сотрудника. Не только ваши уборщики оценят получение четких инструкций по уборке, но и помогут снизить нагрузку на вашу управленческую команду, которая призвана отвечать на вопросы, часто в нерабочее время.
Уважение и оценка
Когда сотрудники работают удаленно, менеджерам легко не обращать внимания на усилия, которые они выдвигают. При проведении проверок убедитесь, что уборщики знают не только, когда что-то пошло не так, но и когда все сделано правильно. Задавать замечательные вопросы, сразу же сообщать о проблемах и всегда появляться вовремя - все это отличные примеры нормального поведения, которое следует оценить по достоинству. Идя еще дальше, многие компании успешно запустили программу поощрения сотрудников, которая публично подчеркивает небольшие победы команды.
Когда дело доходит до найма уборщиков, многие владельцы бизнеса / операторы учатся эффективно отсеивать неквалифицированных кандидатов - например, тех, кто просто не подходит по набору навыков или корпоративной культуры. Но выявление и, что более важно, отслеживание тех, кто может не подходить для конкретной работы, но был бы идеальным кандидатом на будущую должность - это то, что многим в отрасли еще предстоит освоить.
Аналогичным образом, из-за того, что за ваше внимание ежедневно борются многие другие вещи, легко пренебречь тем, что вы высоко цените своих сотрудников, которые делают отличную работу.
В третьей заключительной части Вы узнаете
КАК НАНЯТЬ, ОБУЧИТЬ И УДЕРЖИВАТЬ СОТРУДНИКОВ КЛИНИНГОВОЙ КОМПАНИИ
Дата публикации: 27.10.19
Читайте также: