Как найти клиентов для клинингового бизнеса. часть 2 Как обойти ваших конкурентов в клининговом бизнесе

Просто прочитав это, вы будете уже далеко впереди ваших конкурентов.  Вы можете узнать еще больше, изучив «триггеры продаж», которые помогут вам найти еще больше выгодных заказов на уборку.

 Некоторым людям дан дар говорливости.  Некоторым нет.

 Но любой может научиться быть компетентным продавцом, даже если у вас нет серебряного языка.

 В этой статье вы узнаете, как - с правильной подготовкой и небольшой практикой - вы можете стать  лучшим из них.

 1. Выглядите как профессионал (потому что вы один)

 Вы владелец клинингового бизнеса, находящий время встретиться с потенциальным клиентом лицом к лицу.   Держите свое транспортное средство в чистоте и логотип компании на вашем автомобиле.

 Вы можете переодеться до встречи (отличный способ).

 Создайте листы с вашим логотипом и заголовками («Имя», «Адрес», «Обеспокоенность», «Примечания» и т. Д.).

 Это имеет большое значение для повышения вашего авторитета.  Ты выглядишь так, будто знаешь, что делаешь.  Вы можете сделать это в записной книжке или на своем телефоне, но формы передают полномочия так, как при наборе в телефоне - нет.

2. Слушайте потенциальных клиентов

 Будем честны.  Иногда продажа человеку намного более нервная задача, чем написание электронного письма или размещение рекламы в Facebook.

 Многие из нас, включая меня, имеют тенденцию говорить больше, когда мы нервничаем.  Вы можете в конечном итоге перешагнуть через это.

  Не говорите больше 60 секунд за один раз.  Не бродите.  Спросите, есть ли у нее какие-либо вопросы.  Подскажите ей, чтобы говорить.  Спросите ее о предыдущем опыте работы с клининговыми компаниями, который может стать отличным способом поднять и устранить возражения.

 Задавайте открытые вопросы, на которые нельзя ответить, кивнув головой или встряхнув.  Обычно они начинаются с «что», «когда», «где» или «почему».

  3. Определите потребность клиента

  Ей не нравятся пыльные плинтусы, ей не нравятся плесень на плитке, которая постоянно образуются в ее ванной, просто вне досягаемости.

  Ей нужна уборка, которая придет в среду днем, потому что она ходит на фитнес по средам, и ей нравится, что все красиво и аккуратноубранно, пока ее не было дома.

 Если вы слушаете, вы можете точно определить, что ей нужно.  Делайте заметки (см. Тактику № 1)!  Это также поможет вам определить правильную цену за ваши услуги по уборке.

 4. Постройте правильные отношения

 Найдите общий язык с клиентом.  Вы незнакомец в ее самой безопасной и священной гавани - ее доме.  Заставь ее чувствовать, что она может выам доверять.

 Каждый любит говорить о себе.

 Найдите что-нибудь о ней или ее доме, что вас действительно интересует, и спросите об этом.

 Это антиквариат?

 Где была сделана эта семейная фотография?

 Где вы взяли эти висячие серьги в форме совы?

 Подлинное человеческое взаимодействие (не умные комплименты) сделают продажу.  Клиент хочет понравиться человеку, который приходит в ее дом еженедельно.  Общность будет иметь большое значение.

 Почему вы должны поставить прибыль на второе место, а ценность на первое место

   Дорожная карта прибыли

 5. Честность

 Потребители умнее, чем когда-либо прежде.  Они также измучены, циничны и подозрительны. Они могут чувствовать твой нечестный товарный промах с расстояния в десять киллометров.  Не стоит слишком много обещать или выдвигать претензии, которые вы не сможете поддержать.

 Истинная стоимость «нечестно полученного» клиента:

  Они выясняют ложь и отменяют заказ (проверенно многократно).

 Вы должны вернуть деньги из-за лжи.

 Они рассказывают друзьям и семье о неудачном опыте.

 Они публикуют негативные отзывы и рассказывают незнакомцам о неудачном опыте.

 Ложь не стоит хлопот.

 Работайте честно, и вы будете спать спокойно ночью.

  6. Не просите

 Отчаяние это плохой шаг.

 Я собираюсь попросить, только один раз, чтобы вы никогда не будете:

Пожалуйста!  Никогда не проси клиента нанять тебя!

 Независимо от того, насколько сильно вам нужно совершить продажу, не поддавайтесь желанию просить.  Никто не хочет нанимать отчаяшегося владельца бизнеса, потому что он не хочет испытывать давление.

 Клиент хочет купить ваши услуги по уборке, потому что вы подходите ей, а не потому, что вам нужны деньги.

 7. Оставьте сувенирную продукцию с логотипом компании

Визитные карточки очень важны, но магнит или другая полезная безделушка добавят вам очков.  Визитная карточка полезна для клиента, поскольку в ней есть ваша контактная информация.

 Магнит может содержать список услуг вашей клининговой компании.  Они прилепят ваш магнит на холодильник и оставят там.  Каждый раз, когда она заходит на кухню и выполняет какую-то работу, которую она ненавидит, ей напоминают, что есть лучший вариант.

 Оставьте после вашего ухода:

 Магниты с вашим логотипом на них

 Хорошо написанный рекламный буклет в необычном конверте

 Блокнот (убедитесь, что ваш логотип виден!)

 Вы можете экспериментировать с различными видами оставленных сувениров, чтобы увидеть, какие результаты вы получаете от каждого.

 Вы находитесь на пути к более интенсивным продажам услуг по уборке

 Вы нашли время, чтобы исследовать рынок клининговых услуг.  Это отлично, значит вы готовы ускорить рост вашего бизнеса.

 Применяйте эти инструменты на практике и привлеките больше клиентов в свой бизнес.  Не забудьте слушать, а затем говорить.  Создайте взаимопонимание, сохраняйте его честным и, самое главное, получайте крутой и уникальный отрыв от конкурентов.

Продолжение следдет....

В третьей части мы расскажем:

Зачем вам понадобяться

: Визитки, буклеты, медиа и веб-сайт и реферальные бонусы.

 

 

Дата публикации: 03.11.19

Читайте также: