Как привлечь новых клиентов для клининговой компании. 15 идей, как удивить и расположить к себе ваших новых клиентов

 

Как приятно слышать, как ваши клиенты говорят: "Ух ты!  Я так рад, что обратился в вашу клининговую компанию".

 Но как этого добиться?

 Как вы привлечь новых клиентов?

 Эти 15 идей мгновенно приведут к вам  клиентов которые помогут вам быстрее вырастить свой клининговый бизнес.

 1. Качественное обслуживание клиентов:

 То, как вы относитесь к своим клиентам, отражается на репутации вашей клининговой компании.

•  Вы  точно обещаете то, что можете сделать?
• Вы не переоцениваете свои услуги?
•  Вы предлагаете услугу с улыбкой?
•  Кто отвечает на телефон и каково их отношение к клиенту?

 Самое обычное доброе отношение к клиенту может поставить вас впереди ваших конкурентов или, по крайней мере, приятно удивить ваших клиентов.

 2. Будьте внимательны к клиентам, которых вы привлекаете:

 Не берите каждого клиента, который вам звонит.

 Некоторые клиенты прошли через множество клининговых агентств, потому что клиента трудно удовлетворить.  Если ваша интуиция говорит вам, что клиенту будет трудно угодить, что бы вы ни делали, вежливо откажитесь.

 3. Будьте в курсе новых технологий:

 От планирования программного обеспечения до учета и GPS, технологии помогают вам предоставлять более качественные услуги своим клиентам.

Будьте в курсе технологий,  расширяйте их  использование по мере роста вашего бизнеса.

 Некоторые программы планирования, предназначены для развития вместе с вашим бизнесом, поэтому есть смысл их установить.

 4. Знать, как безопасно использовать чистящие химикаты:

 Вы и ваши уборщики будете регулярно контактировать с различными чистящими средствами.  Узнайте, как их безопасно использовать, и научите свою команду передовым методам использования этих химикатов.

 5. Развивайте свою нишу:

 Уборка может быть конкурентоспособной.  Сфокусируйтесь на конкретной нише и специализации (пример: уборка после пожара) в начале вашего бизнеса, иначе вам придется конкурировать со всеми.

• Специализации могут быть, например такие:
• уборка для офисных зданий,
• уборка новостроек,
• уборка домов для продажи,
• уборка небольших офисов и дошкольных учреждений,
• уборка медучреждений, школ и т.д
• уборка частных домов.

 Займите одну нишу и станьте профессионалом в этом.  Это поможет вашей репутации расти - и вы получите больше рефералов от правильного клиента.

 6. Эко уборка:

 Экологичность - популярная концепция во многих сферах услуг.

 Возможно, вы захотите использовать экологичные моющие средства из-за регулярной работы с чистящими средствами содержащими хлор, или вы можете захотеть, чтобы это было нишевым бизнесом для охвата определенной клиентуры.

 В зависимости от вашего рынка услуги «зеленой очистки» могут быть чрезвычайно востребованы.

 7. Убирайтесь так, как будто это ваш дом:

 Работайте с  той же интенсивностью, с которой вы чистите дома, и применяйте ее, когда вы работаете в домах ваших клиентов.  Это один из самых простых и быстрых способов расположить к себе клиента.

 Вы также можете предложить нишевые услуги, такие как глубокая чистка,ковров и мойка окон, в дополнение к другим работам, которые сделают комнаты сверкающими.

 8. Создайте систему:

 Если вам не нравится быть одиноким испонителем клининговых услуг, вы, в конце концов, наймете сотрудников, которые помогут вам обслуживать клиентов, занимающихся уборкой.

 Разработайте политику очистки, чтобы все знали, чего ожидать.  Кроме того, убедитесь, что вы создали руководство для себя и своих сотрудников, которое вы сможете использовать в транспортных средствах вашего автопарка для использования в качестве справочного материала в дороге.

 Тем не менее, вы хотите сэкономить время и по-прежнему делать уборку с эффективностью.

 9. Не торопитесь с работой:

 Однако, если ваши работники «срезают углы», измените эту практику, чтобы убедиться, что вы по-прежнему предоставляете своим клиентам лучший сервис.

 10. Правильно оцените свои услуги:

 Никогда берите слишком мало, иначе вы обанкротитесь.

Но и слишком высокие цены, это тоже страшно.

 Вместо этого выясните, как оценить ваши услуги по уборке для ЧЕСТНОЙ прибыли.  Это позволит вам платить себе (и своим сотрудникам), продолжая развивать свой бизнес.

Выберите некую среднюю цену, убедившись, что вы можете заплатить своим сотрудникам и по своим накладным расходам, а также заработаать себе на жизнь.

  11.Нанимайте хороших специалистов и относитесь к своим уборщикам с уважением:

 Хороших сотрудников найти сложно.  И когда вы найдете те жемчужины, которые усердно работают и гордятся этим, постарайтесь сохранить их.

 Не бойтесь проводить интервью с потенциальными сотрудниками.  Вы также можете попросить, чтобы ваши потенциальные сотрудники посетили сайт вместе с вами, чтобы узнать, готовы ли ваши потенциальные сотрудники выполнить работу по уборке.

 12. Важность страховки.

 Во многих случаях вы можете убирать офисы в нерабочее время или дома в течение дня, когда ваши клиенты на работе.

Вы можете иметь дополнительный уровень доверия, будучи застрахованным.  Вы также сможете провести проверку ваших команд, так как они будут убирать без вас.

 13. Как дела в экономике?

 Убедитесь, что вы в курсе местных и мировых новостей.

 Текущая экономика повлияет на ваш бизнес.  Как?  Что ж, если цены на нефть вырастут, вам понадобится заправить свои автомобили, чтобы ездить на  работу.  Если стоимость древесины возрастет, то подорожают бумажные изделия, такие как туалетная бумага и бумажные полотенца.

 И все это влияет на конечный результат и, возможно, на уровень обслуживания, который вы предоставляете своим клиентам.

 14. Будьте в курсе затрат на оплату труда и других вопросов, связанных с работниками:

 Следите за текущими расходами на оплату труда, льготами и другими вопросами, связанными с сотрудниками.

 Присоединитесь к организации

ям, занимающихся уборкой, которая поможет вам быть в курсе процесса найма и преимуществ.

 15. Перейдите на следующий уровень и создайте свой бренд:

 После того, как вы разработали подписку и разместите на своем веб-сайте отличные отзывы, подумайте о продвижении своего бренда.

 Вы можете не хотеть внимания на национальном уровне, но вы можете создать бренд, который привлекает клиентов из вашего региона.

 Вам понадобится логотип, слоган и маркетинговые материалы с вашим логотипом на них.

 Вы можете добиться узнаваемости бренда, используя свой логотип на всем, что клиент видит, слышит и трогает:

•  Автомобили вашей компании,
•  униформа,
•  визитные карточки,
•  веб-сайт и сайты социальных сетей.

  Легко удивить своих клиентов, если вы включите эти 15 идей в повседневную жизнь вашего бизнеса.

 Вы можете не выполнить все сразу, но не забывайте удивлять своих клиентов, предоставляя им отличное обслуживание клиентов и хорошо выполненную работу.

 Дополнительное «Вау!» От ваших клиентов имеет большое значение.  Клиенты, которые любят вас и вашу работу, с большей вероятностью простят вас за любые неудачи.  Люди заплатят вашу цену за хорошую клининговую компанию.

 Кроме того, у них гораздо больше шансов рекомендовать вашу компанию своим родственникам и друзьям, что является отличным способом быстрого роста.

 Когда вы удивите своих клиентов отличным качеством работы, вы сможете развивать отличный клининговый бизнес.

Если вы хотите знать какие услуги по уборке может предложить клининговая компания то вам точно сюда!

 

Дата публикации: 06.11.19

Читайте также: