Как уверенность в себе влияет на работу менеджера в вашей клининговой компании

Посмотрим правде в глаза: работать менеджером или супервайзером в коммерческой клининговой компании тяжело, и не только физически. Быть «ответственным лицом» за уборочную бригаду или несколько означает, что вы несете основную тяжесть жалоб клиентов, проблем с персоналом и расписанием, бюджетов и многого другого.

Ощущение, что вас постоянно толкают во всех направлениях, может повредить психику и сильно ударить по вашей уверенности в себе. К сожалению, излишняя неуверенность в себе может серьезно повредить потенциалу роста вашей команды, вашей компании и вашей карьере.

У всех бывают плохие дни — даже плохие недели. Но когда вы позволяете своей неуверенности влиять на ваше отношение и энтузиазм, это может быстро превратиться в снежный ком. Ваше плохое отношение может негативно сказаться на моральном состоянии сотрудников, что отразится на их работе. Эти проблемы затем наносят ущерб общему производству и операциям компании и, в свою очередь, наносят ущерб вашему профессиональному положению в клининговой компании и в отрасли в целом.

Уверенность повышает производительность — вот как

Как понять, что вы страдаете от неуверенности в себе?

Вот несколько признаков:

• Вы слушаете скептиков. Вы знаете тех. Они часто чрезмерно жалуются, подшучивают и искренне плохо относятся ко всему.
• Вы слишком зависите от мнения других и склонны искать их одобрения.
• Вы слишком часто используете слово «должен».
• Вы используете черно-белое мышление (вы либо идеальны, либо ужасны) или склонны переходить к наихудшим сценариям (клиент жаловался так, что вас наверняка уволят или потеряют аккаунт).
• Вы избегаете пробовать что-то новое, потому что боитесь, что оно может не сработать.
• Вы регулярно думаете о своих недостатках.
• Вы не решаетесь вносить предложения по улучшению процедур или оборудования своему начальнику или владельцу.

Узнаете себя в одном из них? Не корите себя. Многие люди время от времени (или постоянно) сталкиваются с неуверенностью в себе. К счастью, есть способы развить и обрести уверенность в себе.

Как развить уверенность в себе

• Начните с отслеживания небольших успехов. Мы часто забываем, сколько дел мы делаем изо дня в день, какими бы маленькими они ни были. Когда вы начнете понимать, что делаете успехи, ваша уверенность будет расти.
• Разработайте цели и составьте план их достижения (см. раздел о постановке целей). Имея план действий, у вас будет ряд небольших задач, которые вы можете начать отмечать. Ваша уверенность будет расти с каждым новым достижением.
• Составьте список областей, в которых, как вы знаете, вам не хватает уверенности. Затем составьте список решений для каждой из этих областей. Например, если вы получите жалобу, как вы будете реагировать на нее, чтобы вы могли уверенно поговорить с клиентом, чтобы справиться с ситуацией?
• Заставьте себя чаще сталкиваться со своими страхами, а не прятаться от них. Цитируя Уильяма Дженнингса Брайана: «Способ развить уверенность в себе — делать то, чего вы боитесь».
• Составьте список людей, которые, по вашему мнению, уверены в себе. Подумайте, почему они излучают уверенность, а затем придумайте, как отразить эти качества и «притворяться, пока не получится».
• Обратите внимание на свой позитивный внутренний голос и перестаньте унижать себя. Позитивный разговор с самим собой может постепенно помочь вам повысить самооценку и уверенность в себе.
• Если ваша неуверенность связана с неопытностью, посвятите больше времени изучению своей отрасли и становлению лучшего лидера.
• Читайте книги, которые повышают вашу уверенность, например

> Учебное пособие по уверенности в себе: руководство по преодолению неуверенности в себе и повышению самооценки
> Искусство необычайной уверенности
> Неуверенность в себе: руководство по преодолению страха и неуверенности в себе

Если вы понимаете, что неуверенность в себе негативно влияет на ваш профессиональный рост в клининговой компании, сейчас самое время выяснить, чего именно вы боитесь, и составить план, как преодолеть это. Как только вы начнете, ваши сомнения будут постепенно утихать по мере роста вашей уверенности.

Дата публикации: 09.01.22

Читайте также: