Какая миссия и какое видение у вашего клинингового бизнеса

Многие владельцы бизнеса не видят особой ценности в формулировании миссии. Они могут полагать, что до тех пор, пока они понимают миссию и видение компании, нет причин беспокоиться. Или они могут рассматривать это как занятие тщеславием, не имеющее практической цели в реальном мире.

Фактически, видение и формулировка миссии невероятно важны. Они подобны карте и компасу в одном флаконе. Они сообщают вам, где находится ваш бизнес прямо сейчас, каким вы хотите его видеть в будущем и как вы собираетесь перейти из точки А в точку Б. Они также обеспечивают основу для принятия важных решений, касающихся бизнеса.

 Это то, чем будет руководствоваться ваш клининговый бизнес

 Кому нужны заявления о видении и миссии?

Короче говоря, каждому бизнесу нужны видение и формулировка миссии, и клининговые компании не исключение. Эти утверждения являются ключевыми для управления бизнесом, для улучшения с течением времени, для согласования между бизнесом и его сотрудниками и для построения того типа бизнеса, который оставляет наследие.

Дэйв Рэмси однажды сказал: «Без заявления о миссии вы можете подняться на вершину лестницы и затем понять, что она опиралась не на то здание». Причина, по которой вам нужна формулировка миссии, - убедиться, что ваша лестница всегда находится в нужном здании.

Ваше заявление о миссии основано на сегодняшнем дне. Это шестерня, которая движет вашей компанией.

Вот четыре основных вопроса, на которые он должен ответить:

• Что мы делаем?
• Кого мы обслуживаем?
• Как мы им обслуживаем?
• Какую ценность мы доставляем?

Заявление о миссии - это не обличительная речь на целых страницах. Он должен быть ясным и кратким, обычно не более пары предложений.

 Чего не следует включать в заявление о миссии

• Расплывчатые заявления: заявление о миссии должно четко указывать, что вы делаете, для кого и почему. Избегайте таких выражений, как «мы делаем свою работу хорошо» или «клиенты нас любят». Намного лучше сказать что-то вроде: «Мы - компания с самым высоким рейтингом в своей отрасли».
• Жаргон: Здесь не место увязнуть в промышленных разговорах. Используйте слова, которые легко понять всем, особенно вашим клиентам.
• Общие положения: Ваше утверждение принадлежит вам; он не должен читаться как чей-либо еще. Адаптируйте язык, чтобы он соответствовал индивидуальности вашей компании и ее особому месту в отрасли.
• Надуманные заявления : ваше заявление не должно быть настолько оторванным от того, как ваша компания на самом деле проявляется в мире, что это будет совершенно невероятным для любого, кто его читает.
• Вся информация: сильное заявление о миссии - это заявление, которое достаточно кратко, чтобы ваши сотрудники могли запомнить и повторить его клиентам. Неуклонно редактируйте и оставляйте только самое важное.

 

 Образцы заявлений о миссии

Вот несколько примеров четких заявлений о миссии от компаний, которые вы, вероятно, знаете:

IKEA: «Предлагать широкий ассортимент хорошо продуманных, функциональных товаров для дома по настолько низким ценам, что как можно больше людей смогут их себе позволить».

Google: «Организовать мировую информацию и сделать ее общедоступной и полезной».

Caterpillar: «Обеспечить экономический рост за счет развития инфраструктуры и энергетики, а также предоставить решения, которые поддерживают сообщества и защищают планету».

Как вся эта информация переводится в формулировку миссии коммерческой клининговой компании? Вот гипотетический пример:

FlatCltfning улучшает наше местное сообщество, помогая предприятиям обеспечивать более чистую и здоровую окружающую среду для своих сотрудников и клиентов».

 Что такое заявление о видении?

Спроецируйте формулировку своей миссии на 5–10 лет в будущее, чтобы сформулировать свое видение. Генри Дэвид Торо сказал: «Уверенно идите в направлении своей мечты» - в этом и заключается цель заявления о видении. Речь идет об определении того, куда вы хотите направить свою компанию в предстоящие годы.

Изложение видения вдохновляет и служит путеводной звездой. Он должен отвечать на такие вопросы, как:

• Какое влияние мы хотим, чтобы наша компания оказывала на наших клиентов, наше сообщество и / или мир?
• Как мы стремимся к большему благу?
• Кого мы вдохновляем на изменения и как?
• Какие важные проблемы мы решим?
• Какие изменения мы стремимся внести?

Хотя многие эксперты предполагают, что формулировка видения должна быть такой же короткой, как формулировка миссии (всего 1-2 предложения), для компании важнее отразить все ваши мечты. Если для этого потребуется страница или больше, ничего страшного.

 Что не следует включать в заявление о видении

В дополнение к избеганию расплывчатых заявлений, общих слов и жаргона (как указано выше с заявлением о миссии), есть еще несколько вещей, которых следует избегать при написании заявления о видении: 

• Бегущие идеи: как и в случае с заявлением о миссии, не торопитесь, обдумывая свое видение. Не записывайте сразу все, что приходит в голову. Найдите время, чтобы подумать о том, что является наиболее важным, и получите мнение своей команды.
• Здесь и сейчас: в отличие от заявления о миссии, которое основано на сегодняшнем дне, заявление о видении касается будущего. Используйте ориентированный на будущее язык, чтобы обозначить будущую цель компании.
• Достижимые цели: не робейте. Вы не хотите быть настолько нереалистичным, чтобы никто не мог поверить в мечту, но ваше видение должно быть достаточно высоким, чтобы бросать вызов, мотивировать и вдохновлять вашу команду.

 Примеры заявлений о видении

Вот как те же три известные компании написали свои заявления о видении. Сравните их с изложенным выше заявлением о миссии, чтобы увидеть, чем отличаются эти ориентированные на будущее видения общей картины.

 ИКЕА: «Наше видение - улучшить повседневную жизнь многих людей». 

Google: «Обеспечить доступ к мировой информации одним щелчком мыши». 

Компания Caterpillar: «Наше видение - это мир, в котором основные потребности всех людей, такие как жилье, чистая вода, санитария, продукты питания и надежное электроснабжение, удовлетворяются экологически устойчивым способом, и компания, которая улучшает качество окружающей среды и сообществ, в которых мы живем и работаем ».

А вот как наша гипотетическая подрядная клининговая компания могла бы написать свое видение:

«Видение нашей клининговой компании (название) - помочь нашим клиентам иметь самых здоровых, счастливых и продуктивных сотрудников».

 Как заставить ваше видение и миссию работать

На разработку качественного видения и миссии потребуется больше, чем несколько минут. Они тщательно обдумывают и планируют. Потратить время на разработку тех нескольких предложений, которые определяют ваш бизнес, может быть так же ценно, как и заключительные утверждения.

Заявление о миссии призвано объяснить, почему ваша компания существует, для сотрудников и клиентов. Когда он будет оформлен, используйте его на своем сайте и в своих рекламных материалах.

Это быстрый и простой способ для ваших клиентов и потенциальных клиентов узнать о вашем коммерческом клининговом бизнесе и о том, что он означает. Кроме того, разместите его внутри компании, чтобы ваши сотрудники видели в нем каждый день напоминание о необходимости практиковать то, что вы проповедуете.

С другой стороны, заявление о видении обычно используется только внутри компании, чтобы помочь руководству (и, если вы выберете, сотрудникам) принимать решения, которые двигают компанию в правильном направлении.

Генри Киссинджер сказал: «Если вы не знаете, куда идете, каждая дорога ни к чему вас не приведет». Ваше заявление о миссии отражает то, где вы находитесь сейчас. Изложение вашего видения говорит вам, куда вы собираетесь. Их совместное использование покажет вам пути, по которым вы и ваш бизнес сможете добраться куда угодно.

Дата публикации: 05.01.22

Читайте также: