Какие услуги по уборке офиса может предложить клининговая компания. Контрольный список основных услуг.

 

 Если вы новичок в клининговом бизнесе, у вас может быть множество целей, которые вы собираетесь достичь, но старайтесь делать всё шаг за шагом. Важной задачей в начале вашего пути является принятие решения о том, какие услуги вы будете оказывать в своем клиненговом бизнесе.

Начните с основных услуг и работайте над их ценообразованием, а затем решите, какие дополнительные услуги будут необходимы вашим клиентам, и естественно  выгодны для вас.

Один из шагов, который делает каждый владелец нового предприятия по уборке, - это посмотреть, что предлагают конкуренты. Вы хотите иметь возможность предоставлять эти услуги, а также добавлять что-то еще, чтобы ваша компания выделялась среди других.

Будьте практичны. Какие типы коммерческих помещений и зданий будут убирать ваши рабочие? Очевидно, что у вас будет контрольный список основных услуг в зависимости от того, занимается ли ваш бизнес, например, уборкой школы, больницы, квартиры, дома, торговые площади, автосалоны или офисы. В нашей статье мы подробно рассмотрим что необходимо делать вашему персоналу при уборке офисов. 

Необходимо подчеркнуть, что у вас будет контрольный список в зависимости от того, на какой объём работ с вами был заключен контракт. Ежедневная уборка - это не то же самое, что еженедельная или двухнедельная уборка.

Наличие нескольких разных клининговых услуг может дать вам преимущество перед конкурентами.

В общем, ваши уборщики всегда будут опорожнять мусорные корзины, убирать ванные комнаты и заставлять все выглядеть профессионально и безупречно чисто. Вот примерная разбивка по различным офисным помещениям:

Зоны кухни и комнаты отдыха:

• Выбросьте все пищевые обертки или емкости для пищевых продуктов (например, коробки для пиццы).
• Следуйте предоставленным вам планам утилизации
• Очистите чайник или кофеварку (выбросьте кофейную гущу)
• Очистите и продезинфицируйте прилавки и другие поверхности (особенно важно, потому что люди готовят еду в этом помещении)
• Вымойте и высушите кружки и замените их.
• Заменить вкладыши для мусора.
• Подметать и мыть пол
• Очищайте внешние поверхности таких приборов, как тостеры, холодильники или микроволновые печи. 

Дополнительные услуги:

• Вы можете периодически чистить и дезинфицировать внутреннюю часть микроволновой печи и холодильника, выбрасывая устаревшие скоропортящиеся продукты.
• Вы можете нести ответственность за замену больших бутылок с водой. (по желанию клиента)

Туалеты:

• Очистите все туалеты, как внутри, так и снаружи.
• Протрите и продезинфицируйте прилавки.
• Чистые зеркала
• Пустые емкости для мусора
• Замените бумажные полотенца и туалетную бумагу
• Заполните дозаторы мыла
• Отремонтируйте сломанные диспенсеры или обратитесь в сервисный центр
• Проверьте сушилки для рук - устраните проблемы или сообщите в сервисный центр
• Вымойте полы

Дополнительные услуги:

• Дизенфекция туалетов
• Очистите внутренние части любых шкафчиков.

Офисы, кабинки и конференц-залы

• Вытирайте пыль с книжных полок, шкафов и других поверхностей Используйте полироль для удаления пыли со столов, столов или любых деревянных поверхностей.
• Протрите стулья для письменных столов
• Опорожните мусорные корзины и замените вкладыши
• Необходимо пропылесосить ковры и раз в месяц мягкую мебель
• Продезинфицируйте все поверхности, к которым прикасаются люди, такие как дверные ручки, выключатели света, пульты дистанционного управления, телефоны, клавиатуры, степлеры и т.д.
• Протираем поверхности офисных копировальных аппаратов
• Для удаления пыли с мониторов или экранов телевизоров используйте салфетки из микрофибры.
• Уберите все книги или журналы в приемной(если нужно).
• Жалюзи от пыли
• Замените перегоревшие лампочки.

Дополнительные услуги:

• Заменить перегоревшие лампочки.
• Шампунь для ковров и обивки

• Полировка или вощение пола
• Поливать и / или удобрять растения
• Вымойте жалюзи
• Предоставляем сезонные услуги. Например, ваши клиенты могут устраивать вечеринки во время праздников, которые требуют дополнительной уборки. Если вашим уборщикам приходится тратить дополнительное время на уборку сосновых иголок, удаление нескольких пакетов для мусора после праздника (или пустых бутылок), удаление протоптанных в соусах и пятен от шоколадного торта с коврового покрытия и обивки или (что самое худшее!) На устранение случайных блесток , вы можете сделать сезонную уборку дополнительной услугой. 

 Входы и вестибюли

• Убедитесь, что все стеклянные поверхности (например, двери) блестят и не имеют разводов.
• Все входные коврики должны быть чистыми.
• Протрите дверные таблички или строительные вывески.
• Подметайте входы и выходы

Дополнительные услуги:

• Полируйте полы ежемесячно.
• Убирайте шкафчики
• Витрины вымыть
• Обеспыливайте стены  по мере необходимости.
• Борьба с вредителями
• Уборка в гаражном комплексе(если таковой присутствует)
• Принять меры для удаления мусора, такого как листья, палки или опавшие ветки.(конечно если дворник-ваша ответственность)

 

Многие из этих ежедневных, еженедельных или ежемесячных услуг нуждаются в специализированном обучении  клинеров но это НЕОБХОДИМО.

Когда вы объединяете письменное обучение, видео-обучение, аудиторное обучение и обучение на месте, ваши шансы на снижение текучести кадров резко возрастают.

Но это не единственное преимущество: у вас не только больше шансов сохранить сотрудников, прошедших обучение, но и у вас больше шансов привлечь клиентов, если вы сможете заверить их, что ваши работники сертифицированы и хорошо обучены.

Программы обучения уборщиков должны соответствовать передовой практики обучения и отраслевым стандартам уборки. Чтобы обеспечить соответствие информации, представленной в каждой программе, отраслевым стандартам, каждая программа должна быть проверена независимым оценщиком индустрии уборки.

В начале этой статьи мы упомянули множество шагов, которые вам необходимо предпринять, когда вы начнете создавать свой коммерческий клининговый бизнес. Составление контрольного списка основных услуг, которые вы предлагаете, - очень важный шаг, но теперь вам нужно установить цены. Вам нужно будет учесть следующие факторы:

• Сколько денег берут за такие же услуги ваши конкуренты?
• Где находится ваш бизнес? Вы не можете назначать такие же цены в  Иркутске как в Москве
• Будете ли вы взимать плату за квадратный метр или за комнату?
• Какие задачи вы будете выполнять и как часто?
• Какая проходимость в здании?
• Будет ли ваша компания убирать много маленьких офисов,
• К какому классу относиться здание которое необходимо убрать (Бизнес, Эконом, Премиум)?

Контрольный список основных услуг по уборке офиса зависит от множества факторов и может быть как увеличен, так и уменьшен по запросу клиента. Вы должны быть всегда к этому готовы если хотите достичь успеха в клининговом бизнесе.

Дата публикации: 10.11.21

Читайте также: