Клининговая компания. всё что вы хотели знать об этом бизнесе. Часть 3. Роль человеческих ресурсов в клининговом бизнесе

 Нанимаете ли вы менеджера по персоналу или выполняете обязанности самостоятельно, пока ваш бизнес все еще мал, важно знать основы человеческих ресурсов, чтобы вы могли эффективно управлять бизнесом.  Эта область знаний охватывает широкий спектр задач и рабочих мест.  Эта статья будет охватывать основы человеческих ресурсов, чтобы вы могли начать внедрять эти аспекты в свой бизнес.

  Хотя сейчас у вас может не быть крупного бизнеса, лучше начать интеграцию этой кадровой политики в вашу рабочую систему, чтобы, когда ваш бизнес расширился, у вас уже была прочная основа для дальнейшего развития.  Поддержание последовательной практики управления персоналом поможет защитить ваш бизнес и ваших сотрудников.  Отдел кадров работает для того, чтобы все было организованно и одинаково хорошо и правильно, что очень важно, если вы начнете нанимать больше сотрудников.

  Любой, кто управляет вашим отделом кадров, должен знать, что он делает, чтобы предоставить точную информацию и ответы, а также убедиться, что он соблюдает правила и политику компании.  По мере расширения вашей компании сотрудники будут обращаться к вашему менеджеру по персоналу с вопросами по юридическим вопросам и вопросам бизнеса.  Эта часть работы не является единственной обязанностью, поэтому взгляните на некоторые другие обязанности, которые входят в зону ответственности этого отдела.

 Нанимаем новых сотрудников

 Часть должностной инструкции отдела кадров - набор новых сотрудников.  Очень важно нанять трудолюбивых, преданных своему делу сотрудников, которые будут придерживаться правил вашего бизнеса для долгосрочного успеха.  Если вы решите нанять менеджера по персоналу, этот человек должен уметь распознавать, кто является хорошим сотрудником, а каких кандидатов избегать.  Название вашего бизнеса будет делаться на сотрудников, которых вы отправляете в дома и на рабочие места клиентов, так что найм нужных людей может сделать ваш бизнес неуезвимым.

  Это умение нанимать правильных сотрудников может быть тем, что ваши менеджеры по персоналу узнают со временем, но вы можете начать их по правильному пути, предоставив им политику и процедуры для того, чтобы вы хотели, чтобы процесс найма работал.  Если у вас есть определенные качества и ожидания, которые вы ожидаете от потенциальных сотрудников, не забудьте обучить своих менеджеров, чтобы они внимательно следили за этими качествами.  Таким образом, даже если вы не присутствуете на протяжении всего процесса найма, у вас все еще есть уверенность в том, кто нанят, чтобы работать на вас.

 В клининговом бизнесе вы будете отправлять своих сотрудников в дома людей, поэтому основным фактором является надежность.  Если ваши клиенты не чувствуют себя комфортно и доверяют вашим сотрудникам, они могут не обратиться к вашему бизнесу за дополнительными услугами.  Хотя вы не можете контролировать личные чувства каждого клиента, вы можете убедиться, что ваши сотрудники - это люди, которым вы лично доверяете в своем собственном доме.  Убедитесь, что ваши менеджеры по персоналу проводят тщательную проверку всех потенциальных кандидатов, а также запрашивают рекомендации у прошлых работодателей.  Это стандартные аспекты любого процесса найма, поэтому он не будет чем-то необычным для ваших сотрудников.

 Развитие сотрудников

  Менеджеры по персоналу еще не закончили работу с сотрудниками сразу после окончания процесса найма.  Они также будут нести ответственность за работу с сотрудниками, чтобы улучшить их работу с течением времени.  Они могут сделать это, создав учебные программы, которые могут решить любые возникающие проблемы, а также разработав процесс оценки эффективности и поддерживая его.  Эти программы должны также включать обратную связь с сотрудниками, преимущества и оценку.  Обратная связь необходима для улучшения ваших программ обучения и повышения квалификации, чтобы они могли улучшаться с каждым новым сотрудником.

 Ваш менеджер по персоналу должен создать и вести файл для каждого сотрудника, в котором вы будете хранить информацию, которую вы держите для каждого сотрудника. Это включает резюме, заявления, информацию о платежной ведомости, оценки, документы о признании или награждении, и любые необходимые юридические формы.  Эти файлы должны оставаться в безопасном месте, так как некоторые из этих данных могут быть конфиденциальными, и они должны быть хорошо организованы, чтобы они были доступны, если срочно по деловому вопросу потребуется необходимость извлечения чьего-либо файла.

 Помните, что медицинский файл - это то, что ваш менеджер по персоналу должен иметь для каждого сотрудника, и он должен быть отделен от файла сотрудника, рассмотренного выше.  Любая информация о здоровье или медицинских проблемах сотрудника должна храниться в медицинской карте, включая заявления на страхование, заметки врача, информацию об инвалидности и многое другое.  Эти файлы также должны быть защищены и лишены доступа к большинству, за исключением владельца, особенно когда вы просто работаете в малом бизнесе.

 Законы о заработной плате

 Ваш менеджер по персоналу должен изучить или уже знать о  трудовом законодательстве о заработной плате сотрудников, чтобы вы следили за соблюдением закона на каждом шагу.  Эти законы касаются заработной платы, количества отработанных часов и сверхурочной работы. 

 Расчет заработной платы может стать сложным процессом, когда вы учитываете налоговые вычеты и удержания, поэтому, если вы не готовы уделить время тому, чтобы сделать это должным образом, в ваших интересах нанять эксперта.  Многие предприятия и менеджеры по персоналу предпочитают передавать задачи по выплате заработной платы кому-то, кто специализируется в этой области, поскольку обычно это не является основным направлением работы с персоналом.  Эти две области частично совпадают, поэтому вашему менеджеру по персоналу придется работать с отделом, в который вы работаете.  Оба этих отдела имеют доступ к файлам сотрудников и конфиденциальной информации, и некоторые из них включают процесс найма, бонусы, льготы и увольнения.

 Компенсационное страхование работника

 Компенсационное страхование работника - это особый вид страхования на рабочем месте, который защищает ваших сотрудников на законных основаниях.  Это покрывает медицинские расходы и замену заработной платы, если работник заболеет или получит травму во время работы.  Для создания этой системы потребуется много документов, но это того стоит, так как всегда есть риск получить травму на работе  Убедитесь, что ваши сотрудники знают о льготах, которые они получают от этой страховки, которую вы можете включить в руководство для своих сотрудников.

 Разработка справочника сотрудника

  Эффективный справочник для сотрудников охватывает большое количество информации, которую сотрудники должны знать, и должен подписать их, прежде чем приступить к работе в вашем бизнесе.  Это руководство содержит четкое руководство о том, что ожидается от каждого сотрудника, как работодатель будет решать проблемы, и дополнительную информацию о бизнесе.  Предварительная подготовка этой информации для использования сотрудниками предотвратит путаницу и может заложить основу для работы бизнеса.  Таким образом, менеджер по персоналу не тот, кто вынужден принимать решения, а скорее они следуют рекомендациям, представленным в руководстве.

 Стандарты поведения

Вы должны указать своим сотрудникам, как вы ожидаете, что они будут вести себя на работе, будь то с коллегами по работе или клиентами.  Поскольку ваши сотрудники будут работать в домах или на рабочих местах клиента, важно, чтобы они соответствовали вашему стандарту поведения, который включает в себя то, как они одеваются и ведут себя во время работы.

 Вознаграждения работникам

Сообщите своим сотрудникам о любых программах льгот, которые вы реализуете в своем бизнесе, а также о требованиях к их удовлетворению.  Не пропускайте льготы, которые требуются на законных основаниях, и вы также можете включить дополнительные варианты, такие как пособия по болезни и оздоровительные программы.

 Правила отпусков и оплачиваемый выходной: опишите ваши правила в отношении различных пропусков и отсутствия на рабочем месте, которые могут оплачиваться в нерабочее время, например, по беременности и родам.

 Охрана и безопасность

 Сообщите своим сотрудникам о политике вашего предприятия в области безопасности на рабочем месте, а также о законах, которые им необходимо соблюдать.  Управление по безопасности и гигиене труда обязывает сотрудников сообщать обо всех травмах, несчастных случаях или потенциальных угрозах безопасности на рабочем месте.  Поощряйте сотрудников делиться предложениями по безопасности и любыми другими связанными вопросами.  Поделитесь информацией в этом разделе о компенсационном страховании работника и о том, как это поможет им, если они пострадают на работе.

 Компенсация

объясните своим сотрудникам процесс начисления заработной платы, в частности, как отчисления будут работать на федеральные и государственные налоги.  Потратьте это время, чтобы изучить юридические обязательства в отношении оплаты сверхурочных, бонусов и всех других аспектов, касающихся вознаграждения работника.

  Планирование

 Ваши сотрудники захотят узнать, чего ожидать от того, как будет работать система планирования, и это должно быть тем, о чем вы уже подумали, прежде чем начать свой бизнес.  В клининговом бизнесе планирование встреч и постоянных клиентов может потребовать много деталей для проработки.  Важно спроектировать систему, которая будет соответствовать графику и дать вашим сотрудникам понять, как это будет работать, чтобы они могли знать, чего ожидать, прежде чем приступить к работе.

 Существует множество других нормативов, которые вы можете включить в свое руководство, поэтому обязательно ознакомьтесь с примерами интерактивных руководств, чтобы увидеть списки всех обычных компонентов.

 Руководство для работника не требуется по закону, хотя многие из изложенных в нем правил могут быть.  Это исключительно полезное дополнение, помогающее вашему бизнесу и сотрудникам по мере роста и расширения вашего бизнеса.  Несмотря на то, что ваша компания все еще невелика, вам может не потребоваться руководство для сотрудников, но вы можете начать работу над ним при подготовке к расширению.

 Отношения с трудовым коллективом

 По мере того, как ваш бизнес набирает сотрудников, может возникнуть больше конфликтов и жалоб, и они должны быть направлены в отдел кадров.  Поскольку у вас будут сотрудники, работающие в командах, которым для эффективной работы требуется коммуникация и командная работа, крайне важно сгладить любые конфликты.  Ваш менеджер по персоналу будет отвечать за обработку жалоб и выполнение тщательного расследования для решения проблемы.  Эти жалобы могут быть незначительными спорами между коллегами или серьезными обвинениями в адрес владельца бизнеса, поэтому вашему менеджеру по персоналу придется научиться эффективно работать с широким спектром возможностей.

 Отношения внутри компании

 Это является недостатком работы с персоналом, поскольку ответственность за увольнения внутри компании обычно ложится на этот отдел.  Когда сотрудники начинают выполнять свои обязанности, или бизнес просто вынужден сокращаться, менеджер по подбору персонала может отвечать за предоставление плохих новостей несчастным сотрудникам, в зависимости от того, как владелец решит запустить этот процесс.  Им, возможно, придется иметь дело с расстроенными и, возможно, рассерженными сотрудниками, потому что это не приятный процесс для всех.  Просто убедитесь, что ваш менеджер по персоналу соблюдает государственные нормативы, касающиеся политики оплаты и увольнения, чтобы каждая часть процесса была законной и справедливой. Вы можете сделать это совместными усилиями и просто нанять менеджера по персоналу, который поможет вам в этом процессе.  Как правило, менеджер по персоналу, имеющий опыт ведения беседы, чтобы минимизировать потенциальный ущерб. Четкое общение с сотрудниками является необходимым аспектом для предотвращения неожиданных увольнений, потому что это случаи, когда вы злитесь на сотрудников.  Четко объясните своим сотрудникам, какое поведение может привести к увольнению, и предупредите их, если они приближаются к серой зоне.  Либо они соберутся вместе и улучшат свое поведение, чтобы сохранить свою работу, либо вы должны выполнить рекомендации руководства для сотрудников и уволить этого сотрудника.

 Ваш менеджер по подбору персонала должен максимально упростить процесс увольнения сотрудника и позволить ему уйти со своим достоинством.  Ваши сотрудники не должны жить в страхе увольнения, но они должны знать, что есть последствия для плохого поведения или трудовой этики.

 Практическая последовательность

  Согласованность в отделе кадров крайне важна.  Если вы делаете исключения для поведения или запроса одного сотрудника, то вы должны спросить себя, сделаете ли вы то же самое исключение для каждого другого сотрудника.  Если исключение относится к справочнику для сотрудников, и вы не желаете вносить изменения в справочник, чтобы он мог применяться ко всем сотрудникам, вам придется отклонить запрос сотрудника с объяснением причины.

  Если вы или ваши менеджеры по персоналу новички в мире человеческих ресурсов, существует обширная сеть возможностей и ресурсов, которые помогут вам узнать, что влечет за собой вся эта роль.  Подробные курсы и сессии, в которых подробно рассказывается о людских ресурсах, могут дать вам представление о позиции и помочь вам чувствовать себя более комфортно в выполнении своих рабочих обязанностей.

  Отдел кадров главным образом сосредоточен на развитии талантов и возможностей сотрудников, которые являются важнейшим активом вашего бизнеса.  Удовлетворенность сотрудников - это не то, что следует игнорировать, и отдел кадров отвечает за решение и достижение этой цели.  Все упомянутые выше обязанности предназначены для создания единства на рабочем месте и помогают менеджеру по персоналу формировать среду на рабочем месте.  В клининговом бизнесе у вас не будет такой же настройки, как в типичном офисном помещении, но вам все равно нужно сосредоточиться на удовлетворенности сотрудников и убедиться, что сотрудники эффективно работают вместе как единое целое.  Эта эффективность и удовлетворение необходимы для предоставления качественных услуг клиентам и поддержания успешного бизнеса.  Если вы еще не наняли менеджера по подбору персонала, пока ваш бизнес еще мал, возможно, вы захотите рассмотреть это по мере расширения вашего бизнеса, потому что все эти обязанности необходимо выполнять.  По мере роста вашего бизнеса у вас, как у владельца, не будет времени взять на себя эту роль, поэтому менеджер по персоналу может быть очень  полезным ресурсом, помогающим вашему бизнесу расти дальше.

читайте в 4 части,на следующей странице:

"ФИНАНСОВЫЕ ВОПРОСЫ, КОТОРЫЕ СЛЕДУЕТ УЧИТЫВАТЬ В ВАШЕМ КЛИНИНГОВОМ БИЗНЕСЕ"

Если Вам понадобиться качественная, профессиональная и не дорогая генеральная уборка в квартире обращайтесь к нам.

Мы работаем круглосуточно.

Очень часто мы проводим различные акции и предоставляем различные бонусы и скидки.

Мы всегда договоримся оцене и Вы всегда будете довольны нашей уборкой.

Звоните прямо сейчас!

8(925)5064820

8(985)2115226

Мы на связи 24 часа 7 дней в неделю. Без праздников и выходных

Дата публикации: 19.02.19

Читайте также: