Несколько советов как предотвратить воровство сотрудников

 

Ни одному владельцу бизнеса не нравится думать, что его сотрудник будет воровать у него или у его клиентов.   К сожалению, воровство сотрудников ежегодно приводит к убыткам бизнеса в миллионы рублей.   Статистика подтверждает, что воровство сотрудников является одним из самых быстрорастущих преступлений в России в 2021году.

Так, что дальше? Мудрый владелец бизнеса знает, что стоимость воровства сотрудников превышает стоимость украденного имущества.  Даже при надлежащей страховой защите последствия для бизнеса значительны, в том числе

• Потеря доверия клиентов и потенциальных рефералов
• Негативное сарафанное радио
• Ущерб моральному духу сотрудников
• Потеря производительности и отвлечение внимания из-за полицейского расследования
• Затраты как в деньгах, так и в производительности, связанные с текучестью кадров

Что может сделать работодатель?   Можно ли вообще обуздать нечестность сотрудников? 

Эксперты сходятся во мнении, что есть шаги, которые работодатель может предпринять, чтобы снизить вероятность воровства со стороны сотрудников.   Чтобы решить эту проблему, необходимо рассмотреть некоторые факторы, которые могут подготовить почву для воровства сотрудников:

• Давление . Экономическое давление, которое может привести к непредсказуемому поведению, может включать наркотическую или алкогольную зависимость, азартные игры и даже развод или серьезное заболевание.
• Отношение — ощущение, что у сотрудника есть несправедливое отношение руководства к нему, может привести к оправданию кражи.
• Возможность . Даже у самого честного человека может возникнуть соблазн сделать что-то нехарактерное в правильных (или неправильных) обстоятельствах.

Как страховой агент, я не боюсь сказать вам, что когда дело доходит до защиты сотрудников от нечестности, страхового покрытия недостаточно; это просто часть уравнения.

С точки зрения страхования, три ключа к тому, чтобы справиться с риском верности сотрудников:

• Профилактика
• Политики и процедуры
• Защита

1. ПРОФИЛАКТИКА

ПРЕДОТВРАЩЕНИЕ ПОТЕРЬ — это не только важная функция управления; это просто имеет смысл для здорового, прибыльного бизнеса. 

В сфере услуг эффективные и последовательно применяемые политики и процедуры защищают не только конечный результат — они защищают ключевые активы компании, такие как моральный дух сотрудников и доброжелательность клиентов.

Применяйте меры по предотвращению убытков с помощью надежных методов отбора сотрудников:

• Проверка криминального прошлого обязательна.
• Тщательный процесс собеседования задает правильные вопросы и демонстрирует соискателю, что вы серьезно относитесь к найму хороших людей.
• Во время подачи заявления и собеседования ищите признаки нестабильности из-за предыдущего опыта работы или отсутствия откровенности в ответах на вопросы.
• Немедленная и тщательная ориентация сотрудников после приема на работу закладывает прочную основу ваших ожиданий от работы.
• Отношение и поведение руководства и руководителя позволяют новому сотруднику узнать о характере вашей организации.

Все действия, связанные с трудоустройством, должны осуществляться в соответствии с законами. Проконсультируйтесь с юрисконсультом, знакомым с законодательством о трудовой практике вашего штата, за консультацией и руководством.

Применяйте предотвращение убытков с помощью текущих практик и процедур:

• Справедливая компенсация
• Профессиональная и душевная рабочая обстановка
• Практика позитивных отношений с сотрудниками
• Мероприятия, спонсируемые работодателем, для поощрения позитивного морального духа сотрудников
• Видимые меры безопасности и надлежащий надзор со стороны руководства
• Осведомленность руководства о производительности сотрудников, включая нестабильность или плохие рабочие привычки.   Поведение в прошлом является основным индикатором поведения в будущем.

Итак, вы сделали все возможное, чтобы предотвратить убытки от недобросовестности сотрудников, и, несмотря на все ваши усилия, ваш клиент обращается к вам с заявлением о краже сотрудников... 

 2. ПОЛИТИКА И ПРОЦЕДУРЫ

ПОЛИТИКА И ПРОЦЕДУРЫ снова приходят к вам на помощь.   При правильном применении эти методы ускорят процесс рассмотрения претензий и сведут к минимуму негативное воздействие на ваших сотрудников и клиентов.

Когда дело доходит до обвинений сотрудников в нечестности, полезно знать, что вам не нужно быть судьей. Ваша работа заключается в том, чтобы применять установленные процедуры и предоставлять информацию полиции и страховой компании.

ПРЕТЕНЗИИ СОТРУДНИКОВ О НЕЧЕСТНОСТИ Что можно и чего нельзя делать

† Ниже приводится общая информация с точки зрения страхования, и ее не следует рассматривать как юридическую консультацию.   Как и во всех подобных случаях, следует обращаться за юридической консультацией, особенно в отношении более сложных или существенных требований.   Ваше поведение всегда должно соответствовать законам о трудовых отношениях вашего штата.

НЕОБХОДИМО провести справедливое и точное предварительное расследование.   Двигайтесь быстро.   Любое расследование должно проводиться руководством, а не непосредственным руководителем, который мог первым заметить такое поведение или сообщить об инциденте.

НЕОБХОДИМО связаться со своим страховым агентом, чтобы определить ваши права и обязанности в соответствии с вашим страховым полисом.   Немедленное уведомление страховщика об убытке является условием полиса.

ОБЯЗАТЕЛЬНО обратитесь в полицию, если вы получили доказательства возможного совершения преступления.

НЕ высказывайте мнение о виновности или невиновности при допросе свидетелей.   Помните, что ваша роль заключается в сборе информации для передачи соответствующим сторонам.

НЕОБХОДИМО использовать стандартную процедуру расследования и письменную форму, чтобы гарантировать рассмотрение всех соответствующих вопросов и отсутствие каких-либо действий, выходящих за рамки допроса.   Документируйте опросы свидетелей и собирайте подписи.   Следует напомнить свидетелям-сотрудникам о сохранении конфиденциальности.

НЕ делайте и не говорите ничего, что может поставить под угрозу права страховщика в отношении третьих лиц.   Если вы ставите под угрозу свои права, вы ставите под угрозу права страховщика, что может повлиять на вашу способность получить возмещение в соответствии с полисом.

НЕ давайте никаких обещаний подозреваемым/обвиняемым сотрудникам и не настаивайте на признании.   Не используйте какие-либо методы для получения информации, которые могут быть истолкованы как принудительные, что может подвергнуть вас возможному судебному преследованию со стороны сотрудника.

НЕОБХОДИМО обратиться за юридической консультацией, пока продолжается полицейское расследование относительно того, как обращаться с вовлеченным(и) сотрудником(ами) 

3. ЗАЩИТА

Какова правильная защита лояльности сотрудников для вашего бизнеса?

• Есть ли страховка на имущество клиентов?

Прежде всего, любой бизнес, в котором есть сотрудники на территории клиентов, нуждается в страховании от недобросовестности сотрудников (иногда называемом Fidelity Bond), которое специально защищает собственность клиентов.   Стандартный залог за недобросовестность сотрудников не распространяется на кражу сотрудниками имущества клиента.   Убедитесь, что у вас есть страховка от недобросовестных действий сотрудников «Третьей стороны» или «Бизнес-услуг», чтобы защитить вас от убытков в результате кражи сотрудниками имущества ваших клиентов. 

• Требует ли формулировка политики письменного договора с вашим клиентом?

Некоторые страховые полисы включают формулировку, которая требует наличия «письменного договора на оказание услуг», чтобы страховое покрытие нечестности сотрудников могло отреагировать.   Если у вас есть клиенты, с которыми нет официального договора, это проблема.

• Требуется ли осуждение работника для оплаты полиса?

Еще один пункт, который иногда упускается из виду во многих формах страхования от недобросовестности сотрудников, - это требование о том, что для выплаты залога работник должен быть осужден.   В тех случаях, когда подозреваемый сотрудник сбегает до вынесения обвинительного приговора, доказательств недостаточно или местная юрисдикция отказывается возбуждать преследование по какой-либо причине, это оставляет владельца бизнеса.   Облигация с требованием об осуждении имеет гораздо меньше шансов выплатить, чем облигация без этого ограничения.

 Старая поговорка о том, что «лучшая защита — это нападение», безусловно, верна, когда речь идет о защите сотрудников от нечестности.   Применяйте эффективные и последовательные методы и процедуры для сотрудников как до, так и после приема на работу, и вы будете готовы, если возникнет обвинение.

 

 

 

Дата публикации: 07.02.22

Читайте также: