Тенденции клинингового бизнеса в 2020 году: Уборка для стареющего населения 6 причин понять, как старение мозга влияет на наше взаимодействие с пожилыми людьми
Одна из пяти семей в России имеет дело с деменцией сегодня. Через 15 лет одна из двух семей будет иметь дело с деменцией.[i] Будь то обслуживание домашнего хозяйства с несколькими поколениями или пара пожилых пенсионеров 65+.Клининговые компании, столкнутся с большим количеством пожилых людей, а также с большим количеством пожилых людей с ослабленным зрением, слухом и другими функциями мозга и даже людьми, живущими с деменцией. Владельцы клининговых компаний, которые могут применять знания о том, как пожилые люди и те, кто живет с деменцией, видят мир вокруг себя, получат выгоду в целом ряде важных вопросов этого бизнеса.
Конкурентное преимущество
Независимо от того, хотите ли вы продавать эту специализированную услугу в качестве отличия, вам понадобятся эти знания, чтобы обслуживать стареющую клиентскую базу лучше, чем ваши конкуренты. Степень вашего успеха будет определяться двумя вещами. Во-первых, ваша способность эффективно повышать осведомленность персонала о некоторых критических методах, которые настолько просты, что они будут казаться очевидными задним числом после обучения. Наряду с этим они должны быть в состоянии выполнять их последовательно и четко.
Хорошая новость заключается в том, что как только ваш персонал поймет, как стареющий мозг изменяет взгляд человека на мир, сочувствие обычно приходит сразу. Когда представители вашей компании могут хорошо относиться к людям, страдающим деменцией в домах, которые они убирают, человеческая природа будет мотивировать персонал постоянно использовать эти принципы и методы. Предостережение заключается в том, что вы должны создать позитивную внутреннюю культуру для привлечения и удержания сотрудников, которые гордятся своей работой.
Удержание клиента
Исследования показывают, что ключевым критерием долгосрочных отношений с клиентами является доверие. Люди не доверяют, кому попало самое ценное, что у них есть, и самое сокровенное. Это делает доверие одним из критериев, который оценивается снова и снова на каждом посещении очистки-больше, чем качество или цена.
Существует правильный способ представить себя человеку с ослабленным зрением или слухом или когнитивными способностями, и правильная техника будет иметь большое значение для (1) оказания помощи этому человеку чувствовать себя в безопасности и спокойствии во время посещения и уборки (2) поддержания удовлетворенности семьи стабильно высокой.
Производительность
Кажется, что это противоречит интуиции, но тратить время на введение и установление связи со старшим в доме или человеком, живущим с деменцией, может помочь повысить производительность в доме.
Движения и шумы, которые вы делаете во время уборки, могут быть большим стимулом для обработки сразу, поскольку мозг продолжает стареть. Для человека, живущего с деменцией, болезнь может сделать его более трудным, чтобы отличить вашу униформу от поставщика медицинских услуг. После того, как человек понимает, кто вы каждый визит у вас есть больше шансов перейти к делу и оставаться сосредоточенным на клининге.
Удержание сотрудников
HR-эксперты подчеркивают важность признания, чтобы сотрудники были вовлечены и довольны своей работой. Клининговые компании, которые могут установить иерархию навыков и четкий путь для продвижения по службе, будут лучше использовать человеческую природу для развития сотрудников с повышением удовлетворенности работой в качестве естественного результата.
Специализированное обучение роли уборщика при слабоумии и других факторах болезней пожилых людей поможет сотрудникам оценить ценность, которую вы ставите на своих сотрудников и мотивирует их осваивать новые навыки и зарабатывать признание и повышенный статус для этого.
Среднее время пребывания на дому
Поскольку время имеет важное значение для обеспечения удовлетворительного (или лучшего) обслуживания в доме, где человек живет с деменцией, это справедливо, чтобы учесть это время в вашей цене. Большинство клиентов могут оправдать тридцать-сорок дополнительных минут за визит, потому что ценность для непосредственного благополучия их супруга или родителя очевидна. Хотя могло бы показаться иначе, выделение этого времени в вашей работе на самом деле сэкономит время в долгосрочной перспективе, помогая сохранить продуктивность и эффективность команды.
Защита здоровья
Когнитивное здоровье в значительной степени зависит от непосредственно окружающей среды. Токсины в окрестностях и токсины в доме могут быть вредны для неврологических систем. Пожилые люди имеют тесную связь с чистящими растворами через контакт кожи с химическими остатками, проглатывание через чрезмерное распыление или вдыхание. Вы, вероятно, не ухудшаете деменцию с помощью чистящих средств, которые вы используете, но некоторые химические вещества, и особенно ароматы во многих химических веществах, могут иметь острые неблагоприятные последствия для настроения, уровня концентрации и физического комфорта жителя с деменцией.
Из-за нарушения когнитивных процессов люди, живущие с деменцией, будь то пожилые или нет, являются уязвимой группой населения к токсинам окружающей среды. Понимание этой динамики позволяет уборщику дома принимать обоснованные решения о том, какие чистящие средства использовать и где их использовать. Эта забота о защите здоровья этой особой группы населения занимает центральное место во всем понятии уборки для здоровья.
Успешный владелец бизнеса приспосабливается к внешним силам, которые влияют на его бизнес. Много говорилось об уникальных потребностях новых групп населения, таких как тысячелетние, многокультурные, альтернативные и разнообразные домохозяйства. Признание тенденций в области когнитивного здоровья в нашей стране и обучение удовлетворению потребностей домашних хозяйств, в которых проживают пожилые люди и лица, страдающие деменцией, является инициативной мерой по укреплению хорошего здоровья бизнеса.
Спасибо что дочитали до конца.
Ещё больше интересных статей читайте на нашем сайте.
Дата публикации: 11.01.20
Читайте также: